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Encontramos uma restrição em seu veículo de placa ABC-1234 e infelizmente isso não pode ser resolvido por aqui. É necessário que você vá até o DETRAN da sua cidade para regularizar essa situação.
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Seu pedido referente ao veículo placa ABC-1234 está em andamento. Acompanhe de forma detalhada acessando sua conta e clicando em “Meus Pedidos”. Você também será notificado por email sempre que houver uma atualização no status do seu pedido.
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Recebemos a sua solicitação de pagamento de novos débitos/diferença. No momento o pagamento está no processo de aprovação, em breve entraremos em contato com novidades sobre o seu pedido.
A Helpay utiliza protocolos de segurança que mantém os usuários em ambiente verificado. A certificação SSL EV (cadeado verde na barra de endereços) qualifica o site como autêntico e garante altíssimo nível de segurança nas negociações.
A Helpay é uma plataforma devidamente registrada nas entidades responsáveis e 100% segura. Todos os dados pessoais e de cartão de crédito fornecidos, passam por análise automática e sigilosa, sendo mantidos em ambiente certificado pelo Mercado Pago.
A Helpay é credenciado junto ao Detran-SP, atendendo todos os veículos registrados no Estado de São Paulo.
O Governo do Estado de São Paulo, facilita a arrecadação e regularização dos débitos, oferecendo a opção do parcelamento em diversas parcelas.
A Multi Pay Ltda. (“Helpay”) estabelece nestes Termos de Uso e Política de Privacidade as condições para utilização do aplicativo e site do Helpay por meio dos quais o Usuário poderá acessar os serviços e conteúdos disponibilizados pelo Helpay, de forma a esclarecer as obrigações e responsabilidades de seus Usuários.
A Helpay poderá estabelecer Termos de Uso e Políticas de Privacidade específicas e aplicáveis a determinado Site e/ou Aplicativo, que complementarão e/ou prevalecerão sobre estes Termos de Uso e Política de Privacidade.
Para os fins destes Termos de Uso e Política de Privacidade, consideram-se:
1.1. Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): o código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
1.2. Internet: o sistema constituído do conjunto de protocolos lógicos, estruturado em escala mundial para uso público e irrestrito, com a finalidade de possibilitar a comunicação de dados entre terminais por meio de diferentes redes.
1.3. Senha: conjunto único de caracteres que podem ser constituídos por letras e/ou números, com a finalidade de verificar a identidade do Usuário para acesso ao Site e/ou Aplicativo.
1.4. Sites e/ou Aplicativos: sites e aplicativos da Helpay por meio dos quais o Usuário acessa os serviços e conteúdos disponibilizados pela Helpay.
1.5. Terminais (ou “Terminal”, quando individualmente considerado): computadores, notebooks, notebooks, smartphones, tablets, palm tops e quaisquer outros dispositivos que se conectem à Internet e tenha acesso ao aplicativo ou site.
1.6. Usuários (ou “Usuário”, quando individualmente considerado): todas as pessoas físicas que utilizarão os Sites e/ou Aplicativos, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.
Ao acessar os Sites e/ou Aplicativos, o Usuário concorda e aceita integralmente as disposições destes Termos de Uso e Política de Privacidade.
Os Sites e/ou Aplicativos podem possuir tantas áreas de conteúdo aberto como de conteúdo e/ou serviços restritos. Para que o Usuário acesse conteúdo e/ou serviços restritos, pode ser necessário realizar cadastro no Site e/ou Aplicativo, mediante a criação de um perfil com login e Senha, e/ou fornecimento de todos ou alguns dados pessoais de cadastro, tais como: nome completo, endereço, e-mail, CPF/CNPJ (“Dados de Cadastro”). Outros Dados de Cadastro para identificação do Usuário e/ou acesso ao Site e/ou Aplicativo poderão ser solicitados, caso sejam necessários para a identificação do Usuário e/ou para acesso do Usuário ao conteúdo e/ou serviços restritos.
3.1. O Usuário se responsabiliza pela precisão e veracidade dos dados informados e reconhece que a inconsistência destes poderá implicar a impossibilidade de acessar o Site e/ou utilizar o Aplicativo.
3.2. O Usuário assume inteira responsabilidade pela guarda, sigilo e boa utilização do login e senhas cadastrados, isentando a Helpay de qualquer responsabilidade.
3.3. O login e Senha só poderão ser utilizados pelo Usuário cadastrado, sendo expressamente proibido o compartilhamento de login e/ou Senha com quaisquer terceiros.
3.4. O Usuário poderá, a qualquer momento, excluir sua conta no Site e/ou Aplicativo, ficando ressalvada a guarda pela Helpay das informações e/ou dados cuja manutenção seja a eles imposta em razão de obrigações legais ou, ainda, cuja a manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e questionamento de terceiros decorrentes das atividades desempenhadas pelo Usuário no Site e/ou Aplicativo.
4.1. CONTEÚDOS ENVIADOS PELOS USUÁRIOS: Alguns Sites e/ou Aplicativos podem permitir o envio e/ou transmissão de conteúdos pelos Usuários, tais como comentários, mensagens, fotografias, obras audiovisuais, marcas, sinais distintivos, entrevistas, textos, etc. (“Conteúdos”) para divulgação em áreas de conteúdo aberto dos Sites e/ou Aplicativos. Neste caso, o Usuário declara estar ciente e expressamente concordar que as informações de identificação de seu perfil, bem como quaisquer Conteúdos por ele enviados e/ou transmitidos ao Site e/ou Aplicativo poderão ser acessados e visualizados por quaisquer outros Usuários, observadas as normas que dispõem sobre o sigilo de banco de dados, sem que a Helpay tenha qualquer responsabilidade sobre tais Conteúdos.
4.2.1. Existem 02 (duas) formas de coleta de informações dos Usuários (“Informações”):
O Usuário está ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.
4.2.2. As Informações dos Usuários são coletadas, armazenadas, tratadas, processadas e utilizadas pela Helpay com as seguintes finalidades:
4.2.3. A Helpay e suas Afiliadas preservam a privacidade dos Usuários e não compartilham seus dados e informações com terceiros, salvo mediante consentimento do próprio Usuário, por força de lei ou ordem judicial e na hipótese prevista no item 4.1.
4.2.4. O Usuário está ciente e autoriza que os seus Registros de Navegação no Site e/ou Aplicativo sejam fornecidos pela Helpay a seus respectivos parceiros ou contratados para prestar qualquer serviço relativo ao Site e/ou Aplicativo, sem indicação individualizada do Usuário que permita sua identificação e para as finalidades previstas no item 4.2.2.
5.1. Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu Terminal e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação.
5.2. Em sua navegação no Site e/ou Aplicativo, poderão ser utilizados 04 (quatro) tipos de cookies:
5.3. Para os fins descritos no item 5.2., a Helpay poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a respeito da navegação do Usuário no Site e/ou Aplicativo, que integram os “Registros de Navegação”:
5.3.1. No caso de uso de Aplicativos, o Usuário poderá conceder acesso às suas mensagens de texto (SMS) exclusivamente para possibilitar a localização de conteúdos suspeitos relacionados à Helpay, a identificação de possíveis ameaças à segurança de Sites, de Aplicativos, do Usuário, da Helpay ou de terceiros e para as finalidades previstas no item 4.2.2. (iv). As mensagens de texto não serão armazenadas pela Helpay e o Usuário poderá, a qualquer momento, autorizar ou cancelar o acesso mencionado pelas configurações do sistema operacional do seu celular.
5.4. O Usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o Usuário está ciente e reconhece que é possível que o Site e/ou Aplicativo não desempenhe todas as suas funcionalidades.
6.1. Os Sites e/ou Aplicativos poderão conter links para website (s) de terceiros. O Usuário está ciente e concorda que a existência desses links não constitui endosso ou patrocínio de website (s) de terceiros e reconhece estar sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade do (s) website (s) respectivo (s).
7.1 Como forma de mantê-lo informado, bem como sobre produtos e serviços da Helpay, você autoriza o envio de comunicações. Você poderá cancelar essa autorização a qualquer tempo.
7.2. Para sua segurança, a Helpay sempre poderá lhe enviar mensagens e informações referentes à suspeita de fraude e transações negadas.
O Usuário não poderá praticar as seguintes ações em razão ou por meio da utilização do Site e/ou Aplicativo:
9.2. O Usuário declara estar ciente de que todos e quaisquer conteúdos enviados e/ou transmitidos ao Site e/ou Aplicativo por qualquer Usuário e/ou terceiros não representam, de nenhuma forma, a opinião ou a visão da Helpay.
9.3. Caso o Usuário descumpra qualquer disposição destes Termos de Uso e Política de Privacidade ou disposição legal, sem prejuízo de outras medidas, a Helpay poderá, por si ou por terceiros, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, sem necessidade de qualquer aviso ou notificação prévia ou posterior a qualquer Usuário ou a qualquer terceiro, sob qualquer meio ou forma, sem prejuízo de iniciar as medidas legais cabíveis, suspender ou limitar o acesso ao Site e/ou Aplicativo, encerrar a conta de qualquer Usuário e/ou tomar outras providências que entender necessárias para o cumprimento destes Termos de Uso e Política de Privacidade e para o bom funcionamento do Site e/ou Aplicativo, a qualquer tempo.
10.1. Pertencem à Helpay e somente a ele:
10.2. Nas hipóteses em que os Sites e/ou Aplicativos permitirem o envio e/ou transmissão de Conteúdos pelo Usuário, o Usuário concede autorização gratuita, não exclusiva, irrevogável e irretratável à Helpay para utilizar todos e quaisquer direitos intelectuais (inclusive autorais e conexos) patrimoniais sobre quaisquer Conteúdos, enviados e/ou transmitidos pelo Usuário ao Site e/ou Aplicativo, sob qualquer meio ou forma, a seu exclusivo critério, sem qualquer restrição ou limitação de qualquer natureza. O Usuário declara e garante que os Conteúdos não infringem direitos de terceiros e que obteve todas as autorizações eventualmente necessárias para possibilitar o uso destes pela Helpay e/ou por suas Afiliadas.
A tolerância quanto ao eventual descumprimento de quaisquer das disposições destes Termos de Uso e Política de Privacidade por qualquer Usuário não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que consta aqui previsto.
A Helpay, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério e sem necessidade de qualquer aviso prévio ou posterior a qualquer Usuário ou terceiros, poderá:
Estes Termos de Uso e Política de Privacidade são regidos de acordo com a legislação brasileira. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização dos Sites e/ou Aplicativos pelos Usuários, inclusive com relação ao descumprimento dos Termos de Uso e Política de Privacidade ou pela violação dos direitos da Helpay de outros Usuários e/ou de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual, de sigilo e de personalidade, serão processadas na Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
Prezado Cliente, leia atentamente abaixo a POLÍTICA DE COMPRA e ACEITE do site HELPAY antes de realizar sua compra:
Este Termo de Aceite de Compra aplica-se a prestação de serviços realizada pelo Multi Pay Soluções de Pagamento Ltda., empresa com sede e foro na cidade de Votorantim, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ nº 29.666.664/0001-76, referente ao produto ou serviço oferecido na página “www.helpay.com.br”, a partir de agora denominada “HELPAY”, em favor do tomador do serviço, ora denominado simplesmente CLIENTE.
Os termos aqui expostos atenderão aos princípios e normas, segundo o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/90, dentre outras disposições previstas no Código Civil Brasileiro, Lei nº 10.406/02, bem como as demais legislações vigentes e aplicáveis à espécie.
O presente termo tem por objeto promover o acesso à plataforma digital para consulta de débitos veiculares, a intermediação e a facilitação dos pagamentos dos débitos por meio de um processador de pagamentos.
2.1. Antes de confirmar a compra, é essencial que o CLIENTE verifique com muita atenção os dados informados, principalmente o código RENAVAM, modelo e placas para que o pagamento se destine ao veículo correto. O CLIENTE é integral e isoladamente responsável pelos dados informados.
2.2. O CLIENTE pagará o valor estabelecido para o veículo informado de acordo com a opção escolhida no ato do seu aceite. O pagamento poderá ocorrer através de 03 opções: boleto bancário a vista; cartão de crédito parcelado em até 12 vezes; entrada no boleto bancário (sendo no mínimo 10% e no máximo 90% do valor total do pedido) e parcelado em até 12 vezes cartão de crédito. Todo o processo é online, 100% seguro e as informações são direcionadas diretamente ao sistema “HELPAY”. A confirmação da compra depende da aprovação do pagamento pela instituição financeira do CLIENTE, e o serviço somente será realizado após essa confirmação.
2.2.1. Eventuais atrasos de pagamento poderão ensejar aplicação de multa, juros de 1% ao mês e correção monetária até a data do efetivo pagamento.
2.3. As compras realizadas com cartão de crédito estão sujeitas à autorização da operadora do cartão de crédito e sujeitas a análise de risco por parte do processador de pagamentos, com prazo médio de aprovação de até 2 (dois) dias úteis.
2.4. Após a aprovação da compra, uma mensagem será enviada ao endereço eletrônico previamente cadastrado pelo CLIENTE, contendo informações relevantes ao status do processo. Caso o CLIENTE tenha informado o número do seu telefone celular, também receberá uma mensagem por SMS com a mesma finalidade, desde que previamente autorizado.
2.4.1. O CLIENTE deverá manter a conta de e-mail ativa e o número de telefone celular ativo até o total exaurimento das obrigações relativas ao presente Termo, ficando a HELPAY isento de toda e qualquer responsabilidade caso o CLIENTE desative seu e-mail e/ou telefone celular. É responsabilidade integral e exclusiva do CLIENTE a atualização de dados cadastrais.
2.4.2. A empresa HELPAY não se responsabiliza por mensagens eletrônicas enviadas e não lidas e/ou recebidas pelos CLIENTES, por falhas de comunicação de recebimento, números de telefones inexistentes, mensagens eletrônicas enviadas e arquivadas em lixo eletrônico, bem como não se responsabiliza pela veracidade dos dados informados no cadastro. As informações poderão ser checadas pelo processador de pagamentos e a ausência e/ou divergência de informações permitirão a empresa HELPAY cancelar toda a operação e consequente concretização do pagamento do tributo solicitado pelo CLIENTE, ficando a HELPAY isento de todo e qualquer pagamento de eventuais multas e juros impostos por eventual atraso no pagamento do tributo.
2.5. Será cobrada uma taxa de honorários na contratação do serviço realizada através desse site (www.helpay.com.br), cujo valor poderá ser identificado antes de selecionada a opção de pagamento. Os valores correspondentes aos débitos, honorários, taxas, tributos, impostos e frete, em nenhuma hipótese será reembolsada ao CLIENTE, uma vez que já efetivada a prestação do serviço.
2.6. O CLIENTE deverá responsabilizar-se pelo pagamento dos valores destinados à entrega do documento, podendo a HELPAY cobrar do CLIENTE de forma adiantada. A não localização do CLIENTE no endereço de entrega informado ensejará cobrança adicional de valores para que a HELPAY realize novas tentativas de entrega. Após 03 (três) tentativas, a entrega poderá ser cancelada a critério exclusivo da HELPAY.
2.7. Todos os encargos financeiros decorrentes da contratação dos serviços, parcelamentos, geração de lâminas para pagamento (boleto), serão de encargo único e exclusivo do CLIENTE.
2.8. O Cliente não poderá sob nenhuma justificativa cancelar e/ou alterar o pedido após a aprovação, situação em que não será possível o reembolso total ou parcial de valores, haja vista a impossibilidade de reembolso dos valores por parte dos órgãos governamentais.
2.9. A plataforma a HELPAY utiliza a base de dados disponibilizada pelo DETRAN para realizar a exibição dos débitos veiculares ao cliente. Após a efetivação do pedido pelo cliente, o processador de pagamentos faz a análise financeira da compra podendo ocorrer no intervalo da análise a inclusão de novos débitos pelo ente governamental – Detran/Prodesp. Portanto, a empresa a HELPAY não se responsabiliza pela incidência de débitos adicionais, perda de descontos de multas, ou qualquer outro valor que venha a ser imputado pelo estado durante o intervalo de análise. Diante disso, neste ato e ocorrendo a indigitada situação, o CLIENTE desde já autoriza expressamente a emissão da cobrança complementar sobre a diferença apurada. Nesse caso, se for de interesse do CLIENTE não continuar com a contratação, a empresa a HELPAY exercerá o direito de retenção da cobrança dos honorários devidos aos serviços até então prestados, estornando apenas os valores apontados como tributos, desde que não tenham sido repassados aos órgãos governamentais.
2.10. Os clientes que optarem pelo pagamento parcelado, estarão sujeitos ao pagamento da Taxa de Abertura de Crédito (TAC) de 1.5% sobre o valor do pedido.
* Intervalo de análise é o período que compreende a finalização do pedido, a aprovação e o pagamento dos débitos pela contratada.
3.1. O CLIENTE declara-se ciente e concorda que, ao concluir o processo de contratação do serviço pelo site (www.helpay.com.br), não poderá exercer o direito de arrependimento da contratação, se o serviço tiver sido iniciado ou efetivada a sua conclusão, na medida em que o pagamento é feito à vista aos órgãos governamentais competentes e, uma vez pago, não há possibilidade de estorno.
4.1. O Processador de pagamentos poderá negar o aceite de compra e transação, devido a motivos, mas não se limitando, como: inclusão em órgãos de restrição ao crédito (SPC/SERASA), tentativa de fraude ou favorecimento, análise de risco ou uso indevido da ferramenta de consulta, etc.
4.1.1. As Partes devem zelar para o bom cumprimento deste contrato em atenção aos princípios da boa-fé objetiva da presente relação jurídica.
4.2. A plataforma HELPAY não se responsabiliza pelas informações divulgadas pelos despachantes credenciados à ferramenta de consulta e não tem qualquer participação nas atividades destes, ficando apenas responsável pela comercialização dos serviços através do site.
4.3. Nas hipóteses em que o cancelamento dos eventos ocorrer em virtude de caso fortuito ou motivos de força maior, ou, ainda, por atos de intervenção do Poder Público, a HELPAY não será responsabilizada de forma alguma.
4.4. O CLIENTE declara estar ciente de suas responsabilidades em relação às informações por ele fornecidas no seu cadastro, bem como em relação às informações referentes aos dados da compra efetuada, inclusive sobre os dados do cartão de crédito utilizado (se for o caso), sob as penas da lei.
4.5. O CLIENTE declara, também, sob as penas da lei, que possui capacidade jurídica para a aceitação do presente Termo, e que, na falta de capacidade, absoluta ou relativa, está representado e/ou assistido por seus pais, tutores, curadores, representantes legais, ou equivalentes, que respondem por seus atos, nos termos do artigo 932, do Código Civil vigente.
4.6. O CLIENTE concorda e declara ter conhecimento que o presente Termo poderá ser considerado como título executivo extrajudicial tanto contra o beneficiário do tributo quanto contra o CLIENTE cadastrado no site (www.helpay.com.br) e responsável efetivo pelo pagamento, podendo a cobrança do valor em débito ser cobrada de qualquer dos beneficiários de forma integral e a critério da HELPAY.
4.7. Ao aceitar o presente Termo, o CLIENTE declara que leu e compreendeu, na sua íntegra, inclusive com a possibilidade de dirimir quaisquer dúvidas junto à plataforma HELPAY, em relação ao seu teor, através de seus canais de atendimento publicados neste site.
4.8. O presente Termo poderá ser alterado pela HELPAY, a qualquer tempo, passando a vigorar com sua nova redação a partir da publicação no seu site, e, vinculando o CLIENTE a partir de sua próxima compra.
4.9. A HELPAY informa que manterá sob sigilo todas e quaisquer informações ou dados pessoais prestados pelo CLIENTE no ato das compras realizadas através deste site.
4.10. O CLIENTE declara aceitar e concordar com a modalidade de contratação eletrônica. Concretizando a compra concorda integralmente com o presente Termo, independentemente de qualquer necessidade de sinalização concreta de concordância.
4.11. Em caso de qualquer conflito decorrente do presente Termo, prevalecerão sempre as regras aqui contidas, que são regidas e interpretadas de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, elegendo as partes o foro da Comarca de Votorantim, do Estado de São Paulo para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia que por ventura venham a surgir, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
4.12. Tendo em vista o aceite eletrônico, por meio da efetivação da compra pelo CLIENTE, este Termo é válido independentemente de assinatura.
4.13. Ao aceitar o presente Termo, o CLIENTE declara conhecimento de todos os seus itens, bem como declara que não fará estorno do valor do cartão de crédito para esta compra, respondendo civil e criminalmente por supostas fraudes.
E assim justos e contratados, assinam eletronicamente no ato da compra, os termos e regras contido neste.
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